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Gesprächsführung und Mediation im BEM - Lösungen bei konfliktbehafteten Situationen - ein Seminar der GWC

Datum: von Donnerstag, 24. Oktober 2019 -  09:00
bis Freitag, 25. Oktober 2019 - 15:00
Veranstaltungsort: GWC München

bem event image

Ziele des Workshops

Von der Theorie zur Praxis - durch gekonnte und sichere Gesprächsführung im BEM.

Durch intensives Training an konkreten Beispielen lernen Sie, wie Sie die richtige Balance - zwischen der Nähe zur Person und der Klarheit in der Sache – in Erst- und Fallgesprächen finden.
Zudem werden schwierige Gesprächssituationen, in denen Sie mit Widerständen und Frus- tration konfrontiert werden, analysiert. Sie erproben unter erfahrener Anleitung hilfreiche Methoden zur Konfliktlösung und –prävention. Auch arbeitsrechtliche Fragen im Falle einer Pflichtverletzung des Arbeitgebers oder -nehmers sowie bei Mobbing am Arbeitsplatz werden beantwortet.

Inhalte

  • Konstruktive Gesprächsführung im BEM
  • Lösungsorientierte Kommunikation
  • Mögliche Konfliktarten und -verläufe innerhalb und außerhalb des BEM Prozesses
  • Gesprächstechniken für herausfordernde Gesprächssituationen
  • Mediation als hilfreiche Methode zur Konfliktlösung
  • Einzelfallmanagement in der Praxis
  • Mobbing - ja oder nein? Arbeitsrechtliche Einordnung und Abgrenzung
  • Rollenklärung: Nähe zur Person und Abstand zum Problem 








 

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